تحميل كتاب اضغط الزر وانطلق pdf روبين سبكيولاند
عنوان يوحي إليه بأنك تحتاج إلى دفعة معنوية صغيرة فقط حتى يشتعل حماسك و تنطلق في عملك الذي سوف تجده مثيرًا و مسليًا ، و هذه الدفعة الصغيرة هي القصص جمعها روبين سبكيولاند حيث كان يعمل استشاريًا في مجال الأعمال في منطقة ” و آسيا و المحيط الهادي ” و قد كان يبحث دائماً عن قصصٍ يستخدمها في عروضه التي يقدمها ، و لأنه لمس تأثير هذه القصص فقد قرر جمعها و تدوينها و نشرها للعامة الناس .
غالبية القصص التي جمعها روبين هي قصص ذات مغزى و تهدف إلى تقديم رسالة تحفيزية للقارئ ، و قد صنفها روبين في سبعة فصول بحسب النتائج التي سوف تثمر عنها في مجالات العمل ، هي كالتالي :
الفصل الأول بعنوان : توجه عقلي جديد ، و يضم قصص عن الأفكار الإبداعية .
الفصل الثاني : التحسين المستمر ، و يضم قصص عن التطوير و أساسياته .
الفصل الثالث : توقعات العميل ، و يضم قصص عن خدمة العملاء .
الفصل الرابع : القيادة ، و يضم قصص عن الإدارة و مهاراتها .
الفصل الخامس : الاستراتيجية ، و يضم قصص عن خطط العمل و كيفية تنفيذها .
الفصل السادس : الرؤية و التقييم ، و يضم قصص الأهداف العامة و قياس مدى تنفيذها .
الفصل السابع : التواصل ، و يضم قصص عن أهمية الصدق و العاطفة في التعامل مع الموظفين و الجمهور أو العملاء أو الشريحة المستهدف لسلعة ما
